“谢谢，这张轻轨票是您给我的面子。”65岁的李大爷忘记带钱包遭遇不能乘轻轨的尴尬，轨道民警李智勇既不伤其自尊，又不高高在上，巧妙帮其解困后，李大爷在轻轨启动时说出的心里话。
有时候两三块钱就能难倒英雄汉。2月21日上午，李大爷就遇到这样的事，他走完亲戚准备从大坪站乘轻轨回新山村的家，但在买票时好一阵都没掏出钱来，带着一脸的的无奈和惆怅，他不停地在售票窗口徘徊。
正在大坪轻轨站巡逻的轨道民警刘智勇把这一切看得清清楚楚，凭着多年与乘客打交道的经验，刘智勇判断这位老人可能忘记带钱了，碍于老人的面子，刘智勇没有捅破这层窗户纸。
刘智勇装作若无其事的样子，主动与老人打招呼，邀请他到警务室休息，并热情地递上一杯开水，随即与老人攀谈起来。刘智勇得知李大爷将钱包落在了亲戚家里。刘智勇认为，这是个要面子的老人，帮助他得讲个方式方法，弄不好很可能弄巧成拙。
交谈间隙，刘智勇借机出门到购票亭买来一张到新山村站的车票。回到警务室后，他便拿出一张调查问卷表让老人填写。事后，刘智勇告诉李大爷，公安机关正在开展党的群众路线教育活动，群众的意见和建议对公安机关改进工作有很大的帮助，所以特赠送一张车票。当刘智勇将车票递给他时，李大爷欣然同意，并用双手接了过去。
刘智勇将李大爷送进站，李大爷走上轻轨后，在即将关门时，李大爷显得非常激动，他对站台上的刘智勇说：“谢谢，这张轻轨票是您给我的面子”。
记者连线还在执勤巡逻的刘智勇，为何以这样的方式帮民解困，刘智勇说：“帮助别人时请你弯一下腰，让他感觉到有尊严”。
