重庆职业学校高铁专业培训的相关知识

　　现在很多学校开设了高铁专业，也有不少地方的企业开设了高铁专业的专门培训地点，都是未了能够为高铁事业培养出更多的优秀人才，那培训高铁专业是怎么培训的呢

　　作为一个合格的乘务员必须了解自己工作的岗位，所以学习高铁的相关知识、铁路运输的基础知识，以及铁路发展史的知识都是必不可少的。

　　同时，保障乘客的安全，学会紧急处理意外情况，对车厢内进行安全检查等，也是高铁乘务员的工作，所以安全知识也是咱们高铁小乘务员上岗前必须掌握哒。

　　第二，掌握基本的礼仪知识。

　　高铁乘务员的礼仪知识包括站姿礼仪、微笑礼仪、文明用语礼仪、引导礼仪等几个部分。

　　乘务员的每一个动作都有要求，行走时的摆臂姿势也不例外

　　站姿礼仪对于男女乘务员的要求还不同哦

　　微笑礼仪，虽然看似简单，但也要经过训练!相信教育君，经过这次培训，你连拍照时也会自然许多，好看许多哦!

　　咬着筷子进行微笑练习

　　文明用语礼仪包含了对不同年龄的乘客该使用怎样的称谓，还有问候语、查票提示语、温馨提醒语等，小乘务员们，你们能记住么

　　蹲下的姿势也有讲究哦

　　引导礼仪会让大家学会高铁乘务员的引导手势、姿势，以及引导用语，不要简单地以为这只是引路而已，大方到位的动作，能够给乘客提供更多方便，让他们有宾至如归的感觉

　　不同情况的处理方法

　　作为高铁乘务员，还有具备处理突发状况的能力。

　　比如检票口已经关闭，还有乘客没有检票该怎么办?车票遗失了怎么办?证件遗失了怎么办?车上乘客发生纠纷怎么办?